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房地产及商业地产
  三盟商业地产运营管理软件是三盟公司自主研发的商业地产行业管理软件,集成国内多家标杆商业地产的管理经验,借助最新的信息技术实现商业地产项目的高效高质的管理。系统实现了商管团队、租户团队、消费者的一体化管理,为消费者提供更加优质的服务和体验。系统实现了招商管理、营运管理、营销管理、物业管理、POS&会员管理、招采管理等商业地产全覆盖管理。系统通过移动端,为商管、租户、消费者提供移动化的便捷的各种服务。

技术特点

三盟商业地产运营管理软件秉承一贯的技术特点:三盟软件,因您而变。

三盟商业地产运营管理软件在设计时为了满足各类商业项目的管理和运营要求,在技术上大量采用了自定义技术,利用系统管理功能可以自定义组织机构、自定义项目、自定义管理表单、自定义审批流程等;同时三盟软件从用户的实际操作出发,注重用户体验,采用可视化方式,将商业地产的楼层信息、租户信息、品牌信息及所有相关的管理信息集一体,可以既迅速又全面的了解以项目为中心的所有信息,在具体项目中则以商铺为中心的全方位全生命周期的全部信息,三盟还首先为商业用户引入了虚拟工作台的概念和一站式工作界面,可以让分别负责招商、租户协调、日常营管的各类人员在一个界面上操作所有的日常工作,并根据用户的使用体验持续创新,引领商业运营管理软件。

招商管理系统

招商管理包括建设期的预招商管理和营运期的品牌调整的招商管理。从招商预算、品牌管理、方案管理、方案审核、合同管理等招商过程全程管理。系统实现招商团队的内部管控,招商团队和品牌商的在线互动。

招商预算:
从投资版、定位版、招商版的逐步细化,业态、品牌的预落位。可以一铺一价,也可以一铺多价。单品牌预落位,多品牌预落位。
品牌管理:
品牌登记、入库审核、品牌洽谈、品牌落位等品牌库建设。支持横向和纵向的权限管控。支持集团招商和项目招商。
招商方案:
支持复杂多变的各种商务条款。多个铺位、多段租金、多段免租期、多种付款周期等。支持费用管理,在合同中各个商户的各种收费。支持固定租金、租金加抽成、租金与扣点两者取高、超额递增提成、递增提成。
招商审核:
可视化的展示招商方案的审核过程。规范招商流程的审核。在审核过程中,各种规范文书的自动生成。招商人员通过招商工作台,可以一目了然对招商进展,关键节点,当前节点进行跟进和追踪。
在线决策支持:
决策者可以在意向书、合同书的审批过程中可以实时查看当前意向书和合同书对项目、业态的影响,签约租金和目标租金之间的差异。便于领导者做出决策。
合同管理:
合同到期提醒、合同变更、提前撤场、转乙方等合同的管理。合同附件的上传。
移动招商:
招商员在移动端完成日常的招商工作,如日程安排、客户登记、品牌查询、方案查询、位置推荐、招商进展的查询等。
统计分析:
从项目、业态、楼层、单元等多维度招商进度进行统计分析。全方位掌握当前招商进展。
招商地图:
可视化的展示商业体、楼层的招商情况,如业态、品牌、租金等,支持多维度、多颜色、多条件的查询等。


运营管理系统

营运管理包括领导查询、销售管理、数据采集、结算管理、进撤场管理、日常管理、多经管理、租户服务等营运工作的全覆盖。营运团队和租户之间的一体化管理,线上线下的一体化管理,与相关业务系统的集成化管理。

领导查询:
领导在PC端和移动端实时查看当前的主要经营指标。如租金收缴率、面积出租率、销售汇总、销售日报(业态、路层、同比、环比)、销售坪效(业态、楼层、同比、环比)、车流、客流等。可以通过图片进行展示,也可以通过列表展示,可以层层进行数据钻取。
销售管理:
商铺的销售管理,包括客户登记、客户洽谈、客户带看、意向管理、签约管理、收款管理、交房管理,佣金管理、返祖管理等。从客户带看到交房整个过程的管理,均可以在销控表上进行可视化的展示。返祖管理包含销售合同、铺位的拆合并、租赁合同、租金分配、租金损益等管理。
数据采集:
通过POS系统、商家接口、商家报表、商家上报、数据采集盒子等采集销售数据。商家接口可以是Excel导入、数据库视图、Webservice、URL、RESTFul等。商家上报推荐使用移动端上报销售数据。支持各种数据采集盒子的对接。
结算管理:
支持租赁结算、联营结算、能耗结算、保证金结算。其他费用的管理、账单管理、收款管理、财务对接。支持复杂规则的租金结算,如固定、抽成、两者取高、阶梯型租金、多铺多价等。支持租金提醒、租金催缴、开票管理等。根据全责制的租金分摊。能耗结算支持数据登记、数据导入、远程数据接口等。
进撤场管理:
店铺在进场、二装、撤场过程中的沟通协调管理,整个商场品质和形象的重要保证。包括施工图、效果图、围挡图、验收、开业、退款等各个过程管理。实时监控整个进场和撤场过程。装修日志,如施工进度、现场情况、验收情况等。
日常管理:
日常管理包括现场管理、顾客投诉、值班表、运维日志。现场管理包括现场巡查、店员指导、物业陈设巡视、电梯巡视、消防设备巡视等。顾客投诉是指从接到投诉到投诉处理完毕的整个过程的管理,投诉处理的逾期提醒。值班表包含周、月的排班,排班的调整,每天值班人的提醒,直接拨号联系值班人。运维日志包含总值班日志、闭店表、IT报修等,总值班日志商场每天的公共环境、经营秩序、商户管理、会员服务、停场场管理、卸货区管理等方面的运维情况;闭店表是每天闭店时的出入、设施等情况的确认和反馈。
多经管理:
多经管理包括广告位、场地位、仓库、特卖场等多种经营点的管理。用甘特图的方式展示多经点的租赁状态。多经租赁合同的审批、多经租金的收缴、多经租金的统计、租金的权责制的分摊。
租户服务:
租户服务包含常用信息、通知公告、网上对账、租户提报。常用信息包含缴费信息、联系信息、规章规定、操作指引。通知公告包含日常各种通知、账单提醒等。租户对账是租户针对每月的结算单进行确认。租户提报是租户通过移动端提报各种流程,如外摆申请、营业额调整、营业额提报等。


营销管理系统

营销管理主要包括经营数据的分析,活动的管理,与活动相关的满赠管理、线上营销。

经营数据分析:
主要包括销售分析、客流分析、车流分析。销售分析包括业态、楼层、品牌、主力店、坪效、时间(日、周、月、年、同比、环比)等维度进行销售分析,制定针对性的营销方案。
客流分析:
集成第三方客流系统,红外线模式或者WIFI模式,采集客流数据,小时、天、周、月、年客流,新客/常客,店铺客流排名,店铺客流与楼层分发散点分布,停留时长分布,常客组成,每月客流变化,区域/楼层分析。
活动管理:
整个活动过程的管理。包括活动申报、活动预算、活动执行、活动评估。活动申报:活动方案的讨论,活动方案的申报审批;活动预算:设计制作费、渠道推广费、礼品采购费等各项活动费用;活动执行:各项预算的执行,礼品费发放;活动评估:活动效果的评估;
满赠管理:
满赠管理是促销活动中经常使用到的一种促销方式。根据活动预算的礼品采购,以及礼品的入库,盘点、领用、报损等。根据活动方案,满赠规则的制定,支持各种复杂的规则制定。系统支持与POS和会员系统的对接,根据小票查找POS数据,根据会员信息进行积分的增补或者扣减,消费金额、会员信息与活动规则的自动匹配。礼品的发放与库存对接。
线上营销:
通过微信公众号进行线上营销。与商场风格相适应的UI设计。项目展示、品牌展示、商场资讯、活动推送、会员入口等,以及与停车场系统、会员系统的对接等。


物业管理系统

物业包含设备设施的管理、报修管理、报事管理、环境管理、物资管理等。

设备设施:
设备台账是设备的基本信息,以及设备在使用过程中发生的各种事项归档到设备台账下,通过设备台账,对设备的各种信息有一个全面的了解。工程条件记录租赁单元的原始工程条件,已经在品牌调整过程中发生的工程条件的变更,这种变更需要审核和回溯。设备维修包含报修、审核、相关费用等整个过程的管理。设备保养需要记录设备的保养记录,以及下次保养前需要及时提醒相关工作人员。设备巡视是针对设备进行日常性的设备巡视,记录异常情况并进行处理。
报修管理:
租户、商管人员、物业人员均可以发起报修申请,可以通过电话或者移动端发起报修申请。客服人员根据报修信息进行派单。维修人员通过移动端接受派单。维修完毕后,维修人员进行反馈。报修人员进行评价。针对逾期的保修进行报警。
报事管理:
相关业务部门(如营运、营销)发起物业报事,商管和物管部门进行审核,审核通过后进行派单。物业人员办理完毕后反馈。
环境管理:
包括保洁管理和绿植管理。保洁管理是指保洁任务的分配、保洁用品的领用、保洁检查等。绿植管理包含绿植养护计划、绿植检查等。
物资管理:
包括物业管理中需要使用的各种物资,如保洁类、工程类、五金类等物资的库存管理,包括物资采购、物资入库、物资盘点、物资领用、物资报损、物资库存等。


POS&会员系统

实现商场、租户和消费者的一体化管理。提高顾客的会员转化率,提高会员的黏性,为会员提供高品质的服务。直接打通POS和会员系统。

智能POS:
对商家无影响,同时具备会员信息收集、消费数据收集。支持微信扫码关注商业项目。支持聚合支付的功能。支持对卡券的核销。和会员系统对接,会员消费后直接积分。
微信会员:
顾客在微信端中成为商场的电子会员后,可以补充完善会员的基本信息,查询积分,在会员商城可以兑换礼品,会员的日常维系等。与POS系统对接时,进行卡券的核销。与订餐系统、影院系统、停车场、反向寻车等系统进行对接。
会员后台:
会员基本信息的管理,支持个人会员、团体会员、集团多业态的会员。积分管理,消费者可以在POS消费时直接积分,可以事后通过人工补录(二维码),或者会员自助积分。卡券的发放,包括代金券,折扣券,礼品券等优惠券的发放,核销情况,礼品兑换查询。
VIP会员:
为VIP会员提供通深度服务,邀约管理、活动管理、陪购管理、泊车管理、贵宾室管理、会员关怀等。
统计分析:
从会员的年龄结构、消费结构、客户经理、活动参与情况、泊车情况、陪购情况等多个维度对会员进行全方位的精准分析。


预算招采系统

通过预算管理实现费用提前控制,便于企业的资金安排,降低企业运营成本,通过招采管理实现招采流程的全程监控,控制采购成本,提高采购效率,防止不规范操作。预算和招采的联动,实现合同审批过程和付款审批过程的在线决策支持。

预算管理:
预算编制,包含预算申请,预算审批,预算汇总。预算申请包含一般性预算、项目预算、月度预算。在预算的执行过程中可能会发生预算调整,需要记录预算的调整过程,可以追溯预算的调整履历。
预算执行:
采购过程就是预算执行的过程,采购结果自动汇总到预算,在采购过程中进行在线的决策支持。
供应商管理:
供应商信息的登记、考察、审核等,以及供应商的评价等。
招采管理:
实现招采流程的全程监控,主流程与子流程层层推进,环环相扣,逻辑关系清晰。后置流程可以方便、全面的追溯前置流程。集团企业的各个专业条线,各个项目中心全覆盖。
集中采购:
实现集采协议的管理,集采落地合同的管理。集采协议包括采购申请、招标文件、集采协议、协议变更。落地合同包括采购申请、合同审批、付款、合同变更等。根据采购类型、采购金额进行流程的自动匹配。
非集中采购:
包括采购申请、询价采购、竞争性谈判、公开招标、合同、付款、合同变更、结算等整个招标过程的管理。根据采购类型、采购金额进行流程的自动匹配。
统计分析:
从科目、采购类型、项目中心、专业条线、合同、付款等维度进行综合的采购分析,分析采购成本。


适用范围:购物中心 写字楼 商业街 商场 专业市场 产业园区 奥特莱斯

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